Bei Padel Reference möchten wir Ihre Zufriedenheit sicherstellen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund einen Artikel zurücksenden möchten, beachten Sie bitte, dass die Widerrufsfrist 14 Tage ab Erhalt des Pakets beträgt. Hier sind die Schritte, die zu befolgen sind:

1. Kontaktieren Sie uns unter contact@padelreference.com oder nutzen Sie das Kontaktformular, um eine Rückgabeanfrage zu stellen.
2. Stellen Sie sicher, dass der Artikel in seinem Originalzustand ist, mit allen Schutzvorrichtungen intakt (einschließlich der Plastikverpackung um den Griff des Schlägers, der Originalverpackung und dem Etikett, das noch am Produkt befestigt ist).
3. Fügen Sie ein Foto des intakten Artikels bei. (Stellen Sie sicher, dass die Fotos nicht zu groß sind).
4. Sobald Ihre Anfrage erhalten und genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu, damit Sie das Produkt zurücksenden können, jedoch nur, wenn der Rückversand auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

Die Rückerstattung wird nach Erhalt Ihrer Rücksendung oder bei Vorlage eines Versandnachweises bearbeitet.

Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben, steht Ihnen unser Kundendienst zur Verfügung. So stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage schnell bearbeitet wird:

Senden Sie eine E-Mail an contact@padelreference.com oder nutzen Sie das Kontaktformular und geben Sie Folgendes an:

1. Ihre Bestellnummer sowie Ihren Vor- und Nachnamen.
2. Den Grund Ihrer Anfrage.
3. Fotos des Artikels aus verschiedenen Blickwinkeln (stellen Sie sicher, dass die Fotos nicht zu groß sind).
4. Wenn es sich um einen Schläger handelt: die Vorderseite, die Rückseite und die Kante des Schlägers sowie ein klares Foto der Identifikationsnummer des Schlägers (befindet sich am Rahmen am Griff).
5. Ein klares Foto des festgestellten Problems.

Bitte beachten Sie, dass wir als Vermittler mit der Marke des Produkts agieren. Wir leiten Ihre Anfrage weiter und die endgültige Entscheidung liegt bei der Marke, die möglicherweise einen neuen Schläger schickt, eine Rückerstattung veranlasst oder die Reklamation ablehnt. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Marke.
Wenn die Marke die Anfrage genehmigt, kann sie ein Zerstörungsvideo des Schlägers anfordern, bevor ein neues Produkt gesendet oder eine Rückerstattung gewährt wird.

Wenn es ein Problem mit der Lieferung Ihrer Bestellung gibt, gehen Sie wie folgt vor:

• 1. Melden Sie sich beim Portal des bei der Bestellung ausgewählten Versanddienstleisters an.
• 2. Geben Sie die Sendungsverfolgungsdaten ein, um den Status Ihres Pakets zu überprüfen.

Wenn die bereitgestellten Informationen nicht zufriedenstellend sind:

• 3. Kontaktieren Sie direkt den Versanddienstleister, um die Ursache des Problems zu verstehen.
• 4. Falls erforderlich, reichen Sie eine Beschwerde beim Versanddienstleister ein.

Wenn das Problem trotz Ihrer Bemühungen nicht gelöst wird, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@padelreference.com oder über unser Kontaktformular und geben Sie folgende Informationen an:

• • Bestellnummer
• • Vor- und Nachname

Diese Informationen sind erforderlich, damit wir eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister einleiten können. Wir halten Sie über alle Aktualisierungen auf dem Laufenden.

Wir liefern in viele Länder in Europa und in Überseegebiete:

• • Frankreich, Lettland, Kroatien, Dänemark, Estland, Deutschland, Portugal, Schweden, Belgien, Niederlande, Ungarn, Litauen, Österreich, Rumänien, Malta, Griechenland, Luxemburg, Finnland, Italien, Spanien, Zypern, Polen.
• • Überseegebiete: La Réunion, Guadeloupe, Martinique.

Um Ihre Einkäufe zu erleichtern, bieten wir eine breite Palette von Zahlungsmethoden an:

• Banküberweisung: verfügbar in allen Ländern
• Kreditkarte: verfügbar in allen Ländern
• PayPal: verfügbar in allen Ländern
• Alma: verfügbar in allen Ländern
• Apple Pay: verfügbar in allen Ländern
• iDEAL: verfügbar in den Niederlanden
• Bancontact: verfügbar in Belgien
• SatisPay: verfügbar in Italien

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