Bei PadelReference möchten wir Ihre Zufriedenheit sicherstellen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund einen Artikel zurücksenden möchten, beachten Sie bitte, dass die Widerrufsfrist 14 Tage ab Erhalt des Pakets beträgt. Folgendes ist zu beachten:

• Kontaktieren Sie uns unter contact@padelreference.com oder über das Kontaktformular, um eine Rücksendeanfrage zu stellen.
• Stellen Sie sicher, dass der Artikel sich im Originalzustand befindet, mit allen unbeschädigten Schutzvorrichtungen (einschließlich der Plastikfolie um den Schlägergriff, der Originalverpackung und dem noch befestigten Etikett).
• Fügen Sie ein Foto des unversehrten Artikels bei (achten Sie darauf, dass die Fotos nicht zu groß sind).
• Sobald wir Ihre Anfrage erhalten und genehmigt haben, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu, damit Sie den Artikel zurücksenden können – jedoch nur dann, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

Die Erstattung erfolgt, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben oder Sie einen Versandnachweis vorlegen.

Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben, steht Ihnen unser Kundendienst zur Verfügung. Hier erfahren Sie, wie Sie eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage sicherstellen:

Senden Sie eine E-Mail an contact@padelreference.com oder nutzen Sie das Kontaktformular, und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer sowie Ihren Vor- und Nachnamen.
• Den Grund für Ihre Kundendienstanfrage.
• Fotos des Artikels aus verschiedenen Blickwinkeln (achten Sie darauf, dass die Fotos nicht zu groß sind).
• Wenn es sich um einen Schläger handelt: die Vorderseite, die Rückseite und die Schlägerkante sowie ein deutliches Foto der Identifikationsnummer (befindet sich am Rahmen in Griffnähe).
• Ein klares Foto des festgestellten Problems.

Bitte beachten Sie, dass wir als Vermittler zwischen Ihnen und der Produktmarke agieren. Wir leiten Ihre Anfrage weiter, und die endgültige Entscheidung obliegt der Marke, die sich für die Zusendung eines neuen Schlägers, eine Erstattung oder eine Ablehnung des Antrags entscheiden kann. Die Bearbeitungszeit hängt von der Marke ab und kann variieren.

Wenn die Marke Ihrem Anliegen stattgibt, kann sie ein Video der Zerstörung des Schlägers verlangen, bevor ein neues Produkt versendet oder eine Erstattung veranlasst wird.

Bei Problemen mit der Lieferung Ihrer Bestellung gehen Sie wie folgt vor:

• Melden Sie sich beim Portal des von Ihnen gewählten Transportunternehmens an.
• Geben Sie die Sendungsverfolgungsdaten für Ihr Paket ein, um den Status zu überprüfen.

Sollten die bereitgestellten Informationen Ihr Anliegen nicht lösen:

• Kontaktieren Sie direkt den Transportunternehmer, um die Art des Problems zu klären.
• Wenn nötig, reichen Sie eine Reklamation beim Transportunternehmen ein.

Falls das Problem trotz dieser Schritte nicht behoben wird, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@padelreference.com oder über unser Kontaktformular und geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Vor- und Nachname

Diese Informationen sind erforderlich, damit wir beim Transportunternehmen eine Untersuchung einleiten können. Wir halten Sie über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden.

In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften und aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind Rücksendungen oder Umtausch von Lebensmitteln nicht gestattet, es sei denn, die Ware wurde beschädigt oder nicht konform geliefert.
In diesem Fall:

• Kontaktieren Sie uns unter contact@padelreference.com innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets
• Senden Sie klare Fotos des Produkts und der Verpackung
• Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihren Vornamen an

Wir prüfen Ihre Anfrage und bieten Ihnen eine passende Lösung an.

Wir liefern in viele Länder Europas und in Überseegebiete:

• Frankreich, Lettland, Kroatien, Dänemark, Estland, Deutschland, Portugal, Schweden, Belgien, Niederlande, Ungarn, Litauen, Österreich, Rumänien, Malta, Griechenland, Luxemburg, Finnland, Italien, Spanien, Zypern, Polen.

Um Ihre Einkäufe zu erleichtern, bieten wir eine breite Palette an Zahlungsmethoden an:

• Banküberweisung: verfügbar für alle Länder
• Kreditkarte: verfügbar für alle Länder
• PayPal: verfügbar für alle Länder
• Alma: verfügbar für alle Länder
• Apple Pay: verfügbar für alle Länder
• iDEAL: verfügbar in den Niederlanden
• Bancontact: verfügbar in Belgien
• SatisPay: verfügbar in Italien

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