En Padel Reference, queremos garantizar su satisfacción. Si por alguna razón desea devolver un artículo, tenga en cuenta que el plazo de desistimiento es de 14 días a partir de la recepción del paquete. Aquí están los pasos a seguir:

1. Contáctenos en contact@padelreference.com o usando el formulario de contactenos para solicitar una devolución.
2. Asegúrese de que el artículo esté en su estado original, con todas las protecciones intactas (incluido el plástico alrededor del mango de la pala, el embalaje original y la etiqueta aún adherida al producto).
3. Adjunte una foto del artículo intacto. (asegúrese de que las fotos no sean demasiado grandes).
4. Una vez que su solicitud haya sido recibida y aprobada, le enviaremos una etiqueta de devolución para que pueda enviar el producto, pero solo si la devolución se debe a un error de nuestra parte.

El reembolso se procesará al recibir su devolución o al presentar una prueba de envío.

Si tiene algún problema con un producto, nuestro servicio postventa está a su disposición para ayudarlo. Aquí le indicamos cómo garantizar una gestión rápida de su solicitud:

Envíe un correo electrónico a contact@padelreference.com o utilice el formulario de contactenos especificando:

1. Su número de pedido, así como su nombre y apellidos.
2. El motivo de su solicitud de servicio postventa.
3. Fotos del artículo desde varios ángulos (asegúrese de que las fotos no sean demasiado grandes).
4. Si se trata de una pala: la parte delantera, la parte trasera y el borde de la pala, así como una foto clara del número de identificación de la pala (ubicado en el marco en la empuñadura).
5. Una foto clara del problema observado.

Tenga en cuenta que actuamos como intermediarios con la marca del producto. Trasladamos su solicitud, y la decisión final corresponde a la marca, que puede optar por enviar una pala nueva, proceder con el reembolso o rechazar la reclamación. Los plazos de tramitación dependen de la marca y pueden variar.
Si la marca aprueba la solicitud, puede requerir un video de destrucción de la pala antes de proceder con el envío de un nuevo producto o el reembolso.

Si hay un problema con la entrega de su pedido, siga estos pasos:

• 1. Inicie sesión en el portal del transportista seleccionado al hacer su pedido.
• 2. Ingrese la información de seguimiento del paquete para verificar su estado.

Si la información proporcionada no es satisfactoria:

• 3. Contacte directamente con el transportista para comprender la naturaleza del problema.
• 4. Si es necesario, presente una reclamación ante el transportista.

Si, a pesar de sus esfuerzos, la situación no se resuelve, le invitamos a contactarnos por correo electrónico a contact@padelreference.com o a través de nuestro formulario de contactenos proporcionando la siguiente información:

• • Número de pedido
• • Nombre y apellidos

Esta información es necesaria para que podamos iniciar una investigación con el transportista. Le mantendremos informado de cualquier actualización por su parte.

Entregamos en muchos países de Europa y territorios de ultramar:

• • Francia, Letonia, Croacia, Dinamarca, Estonia, Alemania, Portugal, Suecia, Bélgica, Países Bajos, Hungría, Lituania, Austria, Rumanía, Malta, Grecia, Luxemburgo, Finlandia, Italia, España, Chipre, Polonia.
• • Territorios de ultramar: Reunión, Guadalupe, Martinica.

Para facilitar sus compras, ofrecemos una amplia gama de métodos de pago:

• Transferencia bancaria: disponible en todos los países
• Tarjeta de crédito: disponible en todos los países
• PayPal: disponible en todos los países
• Alma: disponible en todos los países
• Apple Pay: disponible en todos los países
• iDEAL: disponible en los Países Bajos
• Bancontact: disponible en Bélgica
• SatisPay: disponible en Italia

Colissimo
Chronopost
Mondial Relay
GLS