In Padel Reference, ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione. Se per qualche motivo desideri restituire un articolo, tieni presente che il periodo di recesso è di 14 giorni dal ricevimento del pacco. Ecco i passaggi da seguire:

1. Contattaci all'indirizzo contact@padelreference.com o utilizzando il modulo di contatto per richiedere un reso.
2. Assicurati che l'articolo sia nelle sue condizioni originali, con tutte le protezioni intatte (inclusa la plastica attorno al manico della racchetta, l'imballaggio originale e l'etichetta ancora attaccata al prodotto).
3. Allega una foto dell'articolo intatto. (assicurati che le foto non siano troppo grandi).
4. Una volta ricevuta e approvata la tua richiesta, ti invieremo un'etichetta di reso per spedire il prodotto, ma solo se il reso è dovuto a un nostro errore.

Il rimborso verrà elaborato al ricevimento del tuo reso o alla presentazione di una prova di spedizione.

Se riscontri un problema con un prodotto, il nostro servizio post-vendita è a tua disposizione per assisterti. Ecco come garantire una gestione rapida della tua richiesta:

Invia un'e-mail a contact@padelreference.com o utilizza il modulo di contatto specificando:

1. Il numero dell'ordine, insieme al tuo nome e cognome.
2. Il motivo della tua richiesta.
3. Foto dell'articolo da diverse angolazioni (assicurati che le foto non siano troppo grandi).
4. Se si tratta di una racchetta: la parte anteriore, la parte posteriore, il bordo della racchetta e una foto chiara del numero di identificazione della racchetta (situato sul telaio vicino al manico).
5. Una foto chiara del problema riscontrato.

Nota che agiamo come intermediari con il marchio del prodotto. Inoltriamo la tua richiesta e la decisione finale spetta al marchio, che potrebbe scegliere di inviare una nuova racchetta, effettuare un rimborso o rifiutare il reclamo. I tempi di elaborazione dipendono dal marchio e possono variare.
Se il marchio approva la richiesta, potrebbe richiedere un video di distruzione della racchetta prima di inviare un nuovo prodotto o effettuare un rimborso.

In caso di problemi con la consegna del tuo ordine, segui questi passaggi:

• 1. Accedi al portale del corriere selezionato al momento dell'ordine.
• 2. Inserisci le informazioni di tracciamento del pacco per verificarne lo stato.

Se le informazioni fornite non sono soddisfacenti:

• 3. Contatta direttamente il corriere per comprendere la natura del problema.
• 4. Se necessario, presenta un reclamo al corriere.

Se, nonostante i tuoi sforzi, la situazione non si risolve, ti invitiamo a contattarci via e-mail a contact@padelreference.com o tramite il nostro modulo di contatto fornendo le seguenti informazioni:

• • Numero dell'ordine
• • Nome e cognome

Queste informazioni sono necessarie per avviare un'indagine con il corriere. Ti terremo aggiornato su eventuali sviluppi.

Consegniamo in molti paesi in Europa e nei territori d'oltremare:

• • Francia, Lettonia, Croazia, Danimarca, Estonia, Germania, Portogallo, Svezia, Belgio, Paesi Bassi, Ungheria, Lituania, Austria, Romania, Malta, Grecia, Lussemburgo, Finlandia, Italia, Spagna, Cipro, Polonia.
• • Territori d'oltremare: La Réunion, Guadalupa, Martinica.

Per facilitare i tuoi acquisti, offriamo un'ampia gamma di metodi di pagamento:

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