Da PadelReference, vogliamo garantire la tua soddisfazione. Se, per qualsiasi motivo, desideri restituire un articolo, ricorda che il termine di recesso è di 14 giorni dalla ricezione del pacco. Ecco i passaggi da seguire:

• Contattaci all'indirizzo email contact@padelreference.com o utilizzando il modulo di contatto per fare una richiesta di reso.
• Assicurati che l'articolo sia nelle sue condizioni originali, con tutte le protezioni intatte (inclusa la plastica intorno al manico della racchetta, l'imballaggio originale e l'etichetta ancora attaccata).
• Allega una foto dell'articolo intatto (assicurati che le foto non siano troppo grandi).
• Una volta ricevuta e approvata la tua richiesta, ti invieremo un'etichetta di reso per spedire il prodotto se e solo se il reso è dovuto a un nostro errore.

Il rimborso verrà effettuato non appena riceveremo il tuo reso o dopo la presentazione di una prova di spedizione.

Se riscontri un problema con un prodotto, il nostro servizio post-vendita è a tua disposizione per aiutarti. Ecco come garantire una gestione rapida della tua richiesta:

Invia un'email a contact@padelreference.com oppure utilizza il modulo di contatto indicando:

• Il tuo numero d'ordine, oltre al tuo nome e cognome.
• Il motivo della tua richiesta di assistenza.
• Foto dell'articolo da diverse angolazioni (assicurati che le foto non siano troppo grandi).
• Se si tratta di una racchetta: il lato frontale, quello posteriore e il telaio, oltre a una foto chiara del numero di identificazione (situato sul telaio vicino al manico).
• Una foto nitida del problema riscontrato.

Nota che agiamo come intermediari con il marchio del prodotto. Trasmettiamo la tua richiesta e la decisione finale spetta al marchio, che può scegliere di inviare una nuova racchetta, procedere con un rimborso o rifiutare il reclamo. I tempi di gestione dipendono dal marchio e possono variare.

Se il marchio approva la richiesta, potrebbe richiedere un video della distruzione della racchetta prima di inviare un nuovo prodotto o procedere al rimborso.

In caso di problemi con la consegna del tuo ordine, segui questa procedura:

• Accedi al portale del corriere scelto al momento dell'ordine.
• Inserisci le informazioni di tracciamento del pacco per verificarne lo stato.

Se le informazioni fornite non risolvono il problema:

• Contatta direttamente il corriere per capire la natura del problema.
• Se necessario, presenta un reclamo al corriere.

Se, nonostante questi passaggi, la situazione non si risolve, ti invitiamo a contattarci via e-mail a contact@padelreference.com o tramite il nostro modulo di contatto, fornendoci le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine
• Nome e cognome

Queste informazioni sono necessarie affinché possiamo aprire un'indagine con il corriere. Ti terremo informato su eventuali aggiornamenti da parte loro.

In conformità con la normativa vigente e per motivi di igiene e sicurezza, non si accettano resi o sostituzioni di prodotti alimentari, salvo in caso di prodotto consegnato danneggiato o non conforme.
In tal caso:

• Contattaci all'indirizzo contact@padelreference.com entro 48 ore dalla ricezione del pacco
• Fornisci foto chiare del prodotto e dell'imballaggio
• Indica il tuo numero d'ordine, nome e cognome

Valuteremo la tua richiesta e ti proporremo una soluzione adeguata.

Effettuiamo spedizioni in numerosi paesi in Europa e territori d'oltremare:

• Francia, Lettonia, Croazia, Danimarca, Estonia, Germania, Portogallo, Svezia, Belgio, Paesi Bassi, Ungheria, Lituania, Austria, Romania, Malta, Grecia, Lussemburgo, Finlandia, Italia, Spagna, Cipro, Polonia.

Per facilitare i tuoi acquisti, proponiamo un'ampia scelta di metodi di pagamento:

• Bonifico bancario: disponibile per tutti i paesi
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• SatisPay: disponibile in Italia

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