På PadelReference vill vi säkerställa din belåtenhet. Om du av någon anledning vill returnera en vara, observera att ångerrätten är 14 dagar från mottagandet av paketet. Följ dessa steg:
- Kontakta oss på contact@padelreference.com eller använd vårt kontaktformulär för att göra en returförfrågan.
- Säkerställ att varan är i originalskick, med alla skydd intakta (inklusive plast runt racketens handtag, originalförpackning och etikett som fortfarande sitter kvar).
- Bifoga ett foto av varan i intakt skick (se till att bilderna inte är för stora).
- När vi har mottagit och godkänt din förfrågan skickar vi en returetikett så att du kan returnera produkten, men endast om returen beror på ett fel från vår sida.
Återbetalningen hanteras så snart vi mottagit din retur eller vid uppvisande av ett fraktkvitto.
Om du stöter på ett problem med en produkt finns vår kundtjänst tillgänglig för att hjälpa dig. Gör följande för att säkerställa snabb hantering av din förfrågan:
Skicka ett mejl till contact@padelreference.com eller använd vårt kontaktformulär och specificera:
- Ditt ordernummer, samt ditt för- och efternamn.
- Anledningen till din kundtjänstförfrågan.
- Foton av varan ur flera vinklar (se till att bilderna inte är för stora).
- Om det handlar om ett racket: framsida, baksida och racketkant samt en tydlig bild av identifikationsnumret (placerat på ramen nära handtaget).
- En tydlig bild av det konstaterade problemet.
Observera att vi fungerar som en mellanhand med produktens märke. Vi vidarebefordrar din begäran, men det är märket som tar det slutgiltiga beslutet: skicka nytt racket, ge återbetalning eller avslå reklamationen. Behandlingstiden beror på märket och kan variera.
Om märket godkänner begäran kan de kräva en förstörelsevideo av racketen innan de skickar en ny produkt eller ger återbetalning.
Om du har ett problem med leveransen av din beställning, följ denna procedur:
- Logga in på transportörens portal som du valde vid köptillfället.
- Ange spårningsinformationen för paketet för att kontrollera dess status.
Om informationen du fått inte löser problemet:
- Kontakta transportören direkt för att förstå problemet.
- Vid behov, lämna in en reklamation till transportören.
Om situationen trots dessa åtgärder inte löser sig, vänligen kontakta oss via e-post på contact@padelreference.com eller via vårt kontaktformulär och ange följande information:
- Ordernummer
- Namn och efternamn
Dessa uppgifter behövs för att vi ska kunna starta en utredning med transportören. Vi håller dig uppdaterad om eventuella nyheter.
I enlighet med gällande lagstiftning och av hygien- och säkerhetsskäl accepteras inga returer eller byten av livsmedelsprodukter, förutom i fall där produkten levereras skadad eller inte överensstämmer.
I sådant fall:
- Kontakta oss på contact@padelreference.com inom 48 timmar efter mottagandet av paketet
- Ge oss tydliga bilder av produkten och förpackningen
- Ange ditt ordernummer, namn och efternamn
Vi kommer att granska din förfrågan och ge en lämplig lösning.
Vi levererar till många europeiska länder och utomeuropeiska territorier:
- Frankrike, Lettland, Kroatien, Danmark, Estland, Tyskland, Portugal, Sverige, Belgien, Nederländerna, Ungern, Litauen, Österrike, Rumänien, Malta, Grekland, Luxemburg, Finland, Italien, Spanien, Cypern, Polen.
För att underlätta dina köp erbjuder vi ett brett utbud av betalningsmetoder:
- Banköverföring: tillgänglig för alla länder
- Betalkort: tillgängligt för alla länder
- PayPal: tillgängligt för alla länder
- Alma: tillgängligt för alla länder
- Apple Pay: tillgängligt för alla länder
- iDEAL: tillgängligt i Nederländerna
- Bancontact: tillgängligt i Belgien
- SatisPay: tillgängligt i Italien
Chronopost
UPS