På Padel Reference vill vi säkerställa din tillfredsställelse. Om du av någon anledning vill returnera en vara, observera att ångerfristen är 14 dagar från mottagandet av paketet. Här är stegen du ska följa:

1. Kontakta oss på contact@padelreference.com eller använd kontaktformuläret för att begära en retur.
2. Säkerställ att varan är i sitt ursprungliga skick, med alla skydd intakta (inklusive plasten runt racketens handtag, originalförpackningen och etiketten som fortfarande är fäst vid produkten).
3. Bifoga ett foto av den intakta varan. (se till att bilderna inte är för stora).
4. När din förfrågan har mottagits och godkänts skickar vi dig en returetikett så att du kan skicka tillbaka produkten, men endast om returen beror på ett fel från vår sida.

Återbetalningen behandlas när vi mottagit din retur eller vid presentation av ett fraktbevis.

Om du har problem med en produkt, står vår kundtjänst till ditt förfogande för att hjälpa dig. Så här säkerställer du att din begäran hanteras snabbt:

Skicka ett e-postmeddelande till contact@padelreference.com eller använd kontaktformuläret och ange:

1. Ditt ordernummer, tillsammans med ditt för- och efternamn.
2. Anledningen till din kundtjänstbegäran.
3. Foton av varan ur flera vinklar (se till att bilderna inte är för stora).
4. Om det är ett racket: framsidan, baksidan och racketens kant, samt ett tydligt foto av racketens identifieringsnummer (beläget på ramen vid handtaget).
5. Ett tydligt foto av det upptäckta problemet.

Observera att vi agerar som mellanhand med varumärket för produkten. Vi vidarebefordrar din begäran, och det slutliga beslutet fattas av varumärket, som kan välja att skicka ett nytt racket, utfärda en återbetalning eller avslå reklamationen. Behandlingstiderna varierar beroende på varumärket.
Om varumärket godkänner begäran kan de kräva en förstörelsevideo av racketen innan de skickar en ny produkt eller utfärdar en återbetalning.

Om det uppstår problem med leveransen av din beställning, följ dessa steg:

• 1. Logga in på transportörens portal som valts vid utcheckningen.
• 2. Ange spårningsinformationen för paketet för att kontrollera dess status.

Om den tillhandahållna informationen inte är tillfredsställande:

• 3. Kontakta transportören direkt för att förstå problemet.
• 4. Vid behov, lämna in ett klagomål till transportören.

Om problemet trots dina ansträngningar inte är löst, vänligen kontakta oss via e-post på contact@padelreference.com eller via vårt kontaktformulär och ge följande information:

• • Ordernummer
• • För- och efternamn

Denna information behövs för att vi ska kunna inleda en undersökning med transportören. Vi håller dig informerad om alla uppdateringar.

Vi levererar till många länder i Europa och i utomeuropeiska territorier:

• • Frankrike, Lettland, Kroatien, Danmark, Estland, Tyskland, Portugal, Sverige, Belgien, Nederländerna, Ungern, Litauen, Österrike, Rumänien, Malta, Grekland, Luxemburg, Finland, Italien, Spanien, Cypern, Polen.
• • Utomeuropeiska territorier: Réunion, Guadeloupe, Martinique.

För att underlätta dina inköp erbjuder vi ett brett utbud av betalningsmetoder:

• Banköverföring: tillgänglig i alla länder
• Kreditkort: tillgängligt i alla länder
• PayPal: tillgängligt i alla länder
• Alma: tillgängligt i alla länder
• Apple Pay: tillgängligt i alla länder
• iDEAL: tillgängligt i Nederländerna
• Bancontact: tillgängligt i Belgien
• SatisPay: tillgängligt i Italien

Colissimo
Chronopost
Mondial Relay
GLS